045 (322) 132 27 53 | 045 (322) 133 10 49 | Desde otro pais: 011 + 52 + 1 + (322) 133 10 49

Politicas y Restricciones

  • Para asegurar tus actividades es importante quede confirmado el anticipo del 50%, si no fuera el caso ningún tour se considera reservado.
  • Se cobra el total de personas que usted previamente haya confirmado en caso de faltar alguno el día de la actividad. Puede cancelar previo las 72 horas del día de la actividad.
  • Para devoluciones del anticipo se requiere aviso por escrito 15 días previo a la fecha del tour, en caso de haber sido depósito, se retendrá el 16% IVA para la devolución.
  • Deposito no reembolsable con menos de 15 días en su notificación.
  • El depósito puede ser utilizado por otro turista con una notificación previa de 48 horas a la fecha del tour.
  • El deposito puede quedar como garantía para los siguientes 365 días, es importante confirmar sus cambios de planes con un mínimo de 72 horas por escrito. Para agendar la nueva fecha tiene que hacerlo con un mes de anticipación para confirmar disponibilidad.
  • Cualquier deposito no será reembolsado en caso de no presentarse el día del tour o no llegar a la hora indicada. De esta manera pierde el derecho a reclamación.
  • En caso de cancelación por parte de nuestra compañía, hay bonificación total del depósito realizado.
  • Nos reservamos el derecho a modificar itinerarios a causa de factores ambientales como huracanes, desastres naturales de improviso, por cuestiones políticas y sociales.
  • En temporadas altas no hay devoluciones de los depósitos.
  • Si se llegasen a presentar personas en estado de ebriedad o drogadicción, nuestro equipo por cuestión de seguridad tiene la facultad de negar el servicio sin devolución. La seguridad es muy importante.

  • No apto para personas con problemas del corazón, columna vertebral.
  • No apto para personas con sobre peso por cuestión de seguridad. 120 kg relación peso estatura.
  • No apto para mujeres embarazadas.
  • No pato para personas con intervenciones quirúrgicas previas.
  • Notificar previamente en caso de ir personas asmáticas con medicamento en mano el día de la actividad.
  • Algunas actividades requieren un rango de edad de 5 a 65 años, otras de 10 a 65 años de edad.
  • Personas con discapacidad notificarlo, algunas actividades si se pueden realizar.
  • Si requieres menú vegetariano notificarlo al contratar el servicio.